UX steht für User Experience und beschreibt die Nutzererfahrung, die ein User mit deinem Produkt oder deiner Website durchlebt. Als Unternehmer sollte es immer Ziel sein, die UX möglichst positiv zu gestalten, denn zufriedene Kunden werden wieder zu dir zurückkommen und dich in ihrem Netzwerk weiterempfehlen.
Besonders im Bereich Webdesign ist die User Experience ein großes Thema, denn sie kann die Kaufabsicht deiner potenziellen Kunden maßgeblich beeinflussen. Dabei ist eine Verbesserung der Nutzererfahrung kein Hexenwerk. In vielen Fällen lassen sich die Fehler im Kaufprozess mit einfachen Mitteln und Hebeln beseitigen.
UX bedeutet auch, deiner Zielgruppe ein Ohr zu schenken, mit ihnen in den Dialog zu gehen. Wenn du ihnen die bestmögliche Erfahrung geben möchtest, musst du wissen, was sie überhaupt wirklich wollen. Verzichte dabei dringend auf dein eigenes Bauchgefühl, auch wenn du denkst, dass du deine Zielgruppe am besten kennst.
